A Jetson é uma empresa americana que produz scooters, bicicletas e hoverboards. A empresa tem como objetivo fazer com que as pessoas se movimentem fazendo passeios tranquilos pelas ruas e ciclovias sem se preocupar com o trânsito, gasolina e vagas de estacionamento. Assim, as pessoas podem deixar de lado os automóveis e adotar opções mecânicas e elétricas como nova modalidade de transporte no seu dia a dia e ainda melhorar a qualidade de vida.
Para vender os seus produtos e atrair novos clientes a Jetson buscava uma solução que a ajudasse entender o seu público-alvo bem como as suas necessidades e assim oferecer uma jornada de compra que aumentasse a conversão e trouxesse ganho de market share.
Diante desta necessidade, a empresa buscou a ajuda da DHAUZ para criar uma solução para este problema através da análise de dados e ferramentas analíticas.
O primeiro passo adotado pela DHAUZ foi usar dados do cliente e dados públicos para entender os diferentes perfis dos consumidores da Jetson. Dessa forma, a DHAUZ realizou a coleta de dados da própria empresa como vendas, promoções, produtos, estoque e afins, e ainda, a coleta de dados públicos como renda, etnia, estrutura familiar, nível educacional, idade, distância percorrida diariamente até o trabalho, entre outros.
Com essas informações, utilizando técnicas de IA foi feita uma segmentação dos clientes da Jetson. Com isso, foi possível identificar os diferentes perfis de clientes e associá-los com os diversos produtos, jornadas de compra, sazonalidades etc.
A DHAUZ cuidou de toda a estruturação do sistema responsável por coletar esses dados e fazer o cruzamento das informações. Usamos de forma massiva processos de integração via API e crawlers para captura de dados internos e externos. Assim a Jetson adquiriu uma forma sistêmica e inteligente para entender de maneira mais estruturada e precisa os seus clientes, o que permite à empresa tomar decisões comerciais bem fundamentadas e direcionadas, obtendo assim melhores resultados.
A partir disso, a Jetson iniciou um processo de entendimento do seu público, suas expectativas e desejos e, com isso, pode entregar seus produtos diretamente para cada perfil com uma comunicação precisa.
As vendas cresceram e a mensagem #MakeMoves, pregada pela empresa, pôde chegar efetivamente aos consumidores target.
O estudo realizado pela DHAUZ bem como a estruturação do projeto feito, entregou à Jetson um resultado mais que positivo, pois além do aumento das vendas, a empresa ganhou a oportunidade de ter novos insights e direcionar a produção de novos produtos bem como parar a confecção de outros.
O case superou as expectativas do cliente e entregou uma nova forma de elaborar estratégias com base na análise de dados.
