Segmentação
e Personas

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Ofertas e conteúdos personalizados são fator chave no marketing digital. Através da combinação entre a segmentação de clientes e a caracterização de personas, a DHAUZ viabiliza um ferramental analítico extremamente eficiente na estratégia e execução da personalização.

Personas
e Segmentos:
que confusão!​​

O desenvolvimento de personas e segmentos é uma etapa crítica na criação de uma estratégia de personalização para o seu negócio. As palavras persona e segmento costumam ser usadas alternadamente para agrupar e definir as características e perfis dos clientes, mas a verdade é que são duas coisas diferentes, e a distinção é importante. ​

A segmentação de
clientes é a prática de
agrupar diferentes
conjuntos de pessoas

A segmentação de clientes é a prática de agrupar diferentes conjuntos de pessoas semelhantes com base em necessidades e / ou características distintas
definidas quantitativamente.

 

Com isso, conseguimos que uma marca tenha percepções verdadeiras sobre os desejos e necessidades psicológicas e emocionais de seus consumidores e avaliar os impactos sobre o conceito de valor propriamente dito, seja aumento do NPS, incremento da lucratividade, volume de vendas ou consumo de serviços.

Personas são
personagens fictícios
para representar um
grupo de clientes reais.

Eles são feitos com base em Perfis que representam
um grupo de clientes que compartilha valores, comportamentos e objetivos semelhantes.​

 

Recebem nomes, rostos, personalidades e famílias, para pintar uma imagem precisa do que essa pessoa deseja e precisa na vida real. Adicionam o componente emocional
e comportamental.

Ajudamos com um
Trabalho Integrado

A DHAUZ utiliza segmentos e personas de forma combinada. Assim, traçamos um quadro abrangente e completo de como uma empresa deve comercializar para seus clientes e, uma vez que tenham chamado a atenção dos clientes, como direcioná-los para se relacionar com seus desejos e necessidades.​

Definição do Conceito de Valor

Segmentação
Dinâmica
de Clientes

Personas e Mindsets de Consumo

Targeting e Execução Direcionada

A DHAUZ conduz a jornada de entendimento do consumidor pautada pela definição do conceito de valor que varia conforme, empresa, indústria e momento estratégico. A quantificação de lucratividade ou de NPS por exemplo são fatores chave para produção de um plano exequível ao fim da jornada.

 

Usamos modelos dinâmicos de segmentação que podem ser alimentados com freqüência específica, que trazem visibilidade da migração entre segmentos e suas implicações de negócio.​

 

A DHAUZ usa segmentos para direcionar ações de atração e personas para manter o cliente por perto assim que ele estiver interessado e, em última análise, incentivá-lo no processo de conversão.​

 

Com isso, conseguimos que uma marca tenha percepções verdadeiras sobre os desejos e necessidades psicológicos e emocionais de seus consumidores e avaliar os impactos em cima do conceito de valor propriamente dito, seja aumento do NPS ou incremento da lucratividade ou volume de vendas ou consumo de serviços

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