Charlie Nunn diz que os bancos vão contratar pessoal com diferentes conjuntos de habilidades como experiência do cliente vai ‘mudança radical’
O chefe do Lloyds Banking Group alertou que os banqueiros terão de "reabilitar-se" para sobreviver o boom vindouro da IA que está a transformar o sector dos serviços financeiros.
Charlie Nunn disse aos repórteres na quinta-feira que, embora ele não pudesse prever o impacto total que a IA teria ao longo da década seguinte, ficou claro que os bancos estariam contratando funcionários com conjuntos de habilidades muito diferentes. "Isso vai mudar radicalmente como os clientes experimentam serviços financeiros", disse ele, significando que bancos como Lloyds "terão que apoiar colegas para re-skill-se".
