Entenda como as empresas podem passar de relatórios básicos para adotar inteligência artificial para tomada de decisões em tempo real, e como essa evolução impulsiona a experiência do cliente e o crescimento sustentável. Vivemos numa era de dados abundantes, mas a aplicação estratégica continua a ser um desafio para muitas empresas. Sem uma cultura baseada em dados, nós...

Usando IA e uma abordagem orientada por dados, o MMM é aplicado pelas empresas para otimizar investimentos e aumentar os retornos de forma mais eficiente. Marketing Mix Modeling (MMM) é uma metodologia que utiliza dados históricos de investimento de vendas e marketing para avaliar o impacto de diferentes canais de comunicação e estratégias no desempenho de uma empresa. ...

O NPS preditivo vai além das métricas tradicionais de experiência do cliente, medindo também a satisfação de pessoas que não respondem a pesquisas. Se você já realizou pesquisas online para medir a satisfação do cliente, provavelmente já ouviu falar do Net Promoter Score (NPS). Se você não tem, é essencial que você comece a usar...