As empresas estão sentadas em vastas quantidades de dados não estruturados, desde registros de chamadas e imagens de vídeo até histórico de reclamações do cliente e sinais da cadeia de suprimentos. No entanto, essa inestimável inteligência empresarial, estimada para representar até 90% dos dados gerados pelas organizações, historicamente permaneceu adormecida porque sua natureza não estruturada torna a análise extremamente difícil. Mas se...
